Leadrive

Richiesta di eliminazione dei dati

Ultimo aggiornamento:

Questa pagina illustra come richiedere l'eliminazione dei propri dati personali dal servizio Leadrive (https://leadrive.it), in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR — "diritto all'oblio") e alle policy delle piattaforme di terze parti (Meta/Facebook, TikTok) con cui il servizio si integra.

Chi può chiedere l'eliminazione

  • Clienti registrati al servizio: titolari di un account Leadrive (azienda o privato) che vogliono chiudere l'abbonamento e cancellare tutti i dati associati.
  • Operatori e agenti di un cliente: utenti aggiunti al gestionale che desiderano eliminare il proprio profilo dal team aziendale.
  • Lead (contatti commerciali): persone fisiche i cui dati sono stati raccolti tramite Facebook Lead Ads, TikTok Lead Generation, webhook o inserimento manuale, e che vogliono che tali dati siano cancellati dai sistemi del cliente che li ha raccolti.

Modalità di richiesta

1. Cancellazione self-service (clienti registrati)

Se hai un account Leadrive attivo puoi cancellare il tuo account autonomamente:

  1. Accedi a https://leadrive.it/settings (pagina Account).
  2. Clicca su "Cancella account".
  3. Conferma digitando la frase richiesta.

La cancellazione è immediata e irreversibile: tutti i lead, gli operatori, gli agenti, le integrazioni e le configurazioni verranno eliminati. I dati persisteranno nei backup di sicurezza per un massimo di 30 giorni prima della rimozione definitiva.

2. Richiesta via email (lead e utenti non-self-service)

Se sei un lead (i tuoi dati sono stati raccolti da un cliente Leadrive tramite Facebook Lead Ads, TikTok o altro canale), o se non riesci ad accedere al tuo account, scrivi a:

privacy@miragee.it

Includi nella richiesta:

  • Il tuo nome completo.
  • L'indirizzo email e/o numero di telefono con cui sei stato registrato.
  • La fonte da cui presumi siano stati raccolti i tuoi dati (es. "ho compilato un modulo Facebook di un'inserzione di [nome azienda]").
  • Se possibile, l'identificativo dell'inserzione o il nome del cliente inserzionista. Questo ci aiuta a localizzare i dati nei sistemi del cliente titolare.

3. Eliminazione dati Facebook (utenti Meta)

Per richiedere specificamente la cancellazione dei dati raccolti tramite Facebook Lead Ads, puoi anche revocare l'autorizzazione direttamente da Facebook:

  1. Accedi a Facebook → Impostazioni e privacy → Impostazioni.
  2. Sezione Apps and websites→ trova "Leadrive".
  3. Click su Rimuovi.

Quando revochi l'app Leadrive da Facebook, Meta ci invia automaticamente una richiesta di cancellazione tramite il nostro callback dedicato. Le chiavi associate al tuo account Facebook vengono rimosse dai nostri sistemi entro 30 giorni.

Tempi di risposta

  • Cancellazione self-service: immediata (con permanenza nei backup fino a 30 giorni).
  • Richieste via email: massimo 30 giorni dalla ricezione, come previsto dall'art. 12 GDPR. In caso di richiesta complessa il termine può essere prorogato di ulteriori 60 giorni, con comunicazione esplicita al richiedente.
  • Revoca app Facebook: massimo 30 giorni dal ricevimento del callback Meta. Verrà fornito un confirmation code consultabile tramite l'apposito link Meta.

Cosa viene cancellato

Su richiesta di cancellazione di un account o di un lead vengono rimossi:

  • Dati anagrafici (nome, email, telefono, indirizzo).
  • Note, tag, custom field associati.
  • Storico assegnazioni a operatori/agenti.
  • Eventi di follow-up e log accessi.
  • Eventuali file allegati caricati in associazione al lead/account.

Cosa NON viene cancellato (e perché)

In alcuni casi, in base ad obblighi di legge o legittimi interessi prevalenti, alcuni dati possono essere conservati per il periodo strettamente necessario:

  • Documenti contabili (fatture): conservazione obbligatoria per 10 anni ai sensi del Codice Civile e norme fiscali.
  • Log di sicurezza: fino a 12 mesi, esclusivamente per finalità di prevenzione frodi e abusi.
  • Dati pseudonimizzati o anonimi usati per metriche aggregate non identificative: possono permanere indefinitamente poiché non rientrano nella definizione di dato personale.

Endpoint di callback Meta (per Facebook)

Per gli sviluppatori che configurano l'app Leadrive su Meta Developers: il nostro Data Deletion Request URL è

https://leadrive.it/api/data-deletion

L'endpoint accetta richieste POST firmate (HMAC-SHA256 con app secret) secondo la specifica Meta. La risposta contiene un confirmation_code e un url di stato consultabile dall'utente.

Contestazione

Se ritieni che il Titolare non abbia gestito correttamente la tua richiesta puoi proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma).

Contatti

  • Email dedicata privacy/cancellazione: privacy@miragee.it
  • PEC: sun4all@pec.it
  • Indirizzo postale: SUN4ALL S.R.L. — VIALE ANTONIO GRAMSCI 17/B - 80122 - NAPOLI (NA)