Termini di servizio

I presenti Termini di Servizio ("Termini") regolano l'utilizzo del servizio software-as-a-service denominato Leadrive (di seguito il "Servizio") fornito da SUN4ALL S.R.L., con sede in VIALE ANTONIO GRAMSCI 17/B - 80122 - NAPOLI (NA), P.IVA IT05301140652(di seguito il "Fornitore"). L'accesso e l'utilizzo del Servizio comportano l'accettazione integrale e senza riserve dei presenti Termini.

1. Oggetto del Servizio

Leadrive è un gestionale SaaS dedicato alla raccolta, smistamento e gestione di contatti commerciali ("lead"). Il Servizio comprende, a titolo esemplificativo:

• Importazione lead da fonti multiple (manuale, CSV, webhook, integrazioni nativi).
• Assegnazione lead a operatori e agenti, con flussi di follow-up.
• Dashboard KPI e reportistica.
• Integrazioni con piattaforme pubblicitarie di terze parti (Facebook Lead Ads, TikTok Lead Generation) per la ricezione automatica dei lead.
• Export dei dati in formato CSV.

2. Registrazione e account

L'utilizzo del Servizio richiede la creazione di un account. Per registrarsi è necessario:

• Essere maggiorenne e dotato di capacità di agire.
• Fornire dati veritieri, aggiornati e completi.
• Custodire con cura le credenziali di accesso.
• Notificare tempestivamente al Fornitore qualsiasi uso non autorizzato del proprio account all'indirizzo info@miragee.it.

Il Cliente è responsabile di ogni attività compiuta tramite il proprio account. Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o chiudere account che violino i presenti Termini o le norme di legge applicabili.

3. Piani e prezzi

Il Servizio è offerto secondo diversi piani tariffari pubblicati alla pagina https://leadrive.it/pricing. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i piani e i prezzi con un preavviso minimo di 30 giorni comunicato via email al Cliente. Le modifiche non si applicano retroattivamente ai cicli di fatturazione già pagati.

Eventuali piani gratuiti possono essere modificati, limitati o terminati in qualsiasi momento con preavviso ragionevole.

4. Modalità di pagamento

• I pagamenti sono mensili o annuali a seconda del piano scelto, con rinnovo automatico salvo disdetta prima della scadenza.
• Le fatture vengono emesse elettronicamente all'inizio di ciascun periodo di fatturazione.
• Il mancato pagamento entro 15 giorni dalla scadenza comporta la sospensione del Servizio, previa comunicazione al Cliente.
• Tutti i prezzi sono espressi in Euro, IVA esclusa (salvo diversamente indicato).

5. Diritto di recesso e disdetta

Il Cliente può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento dalla sezione account del Servizio o scrivendo a info@miragee.it. La disdetta ha effetto al termine del ciclo di fatturazione già pagato; non sono previsti rimborsi pro-quota salvo casi previsti dalla legge.

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore (persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale o professionale) ha diritto di recesso entro 14 giorni dalla sottoscrizione, salvo che il Servizio sia stato pienamente utilizzato con il consenso del Cliente, nel qual caso il diritto di recesso si intende rinunciato (art. 59, comma 1, lett. a Codice Consumo).

6. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• Utilizzare il Servizio in conformità a leggi e regolamenti applicabili, inclusi GDPR, codice della privacy, normative anti-spam e telemarketing.
• Non caricare lead per i quali non disponga di un'idonea base giuridica (consenso esplicito, contratto, ecc.).
• Non utilizzare il Servizio per inviare comunicazioni indesiderate (spam, telemarketing aggressivo) verso i lead.
• Non tentare di accedere a dati di altri clienti, manomettere il sistema, eseguire reverse engineering del software.
• Rispondere tempestivamente alle richieste di interessati ai sensi del GDPR sui lead di propria competenza (essendone titolare del trattamento).
• Non utilizzare il Servizio per attività illecite, fraudolente o lesive di diritti di terzi.

7. Proprietà intellettuale

Il software Leadrive, il codice sorgente, il design, i marchi e i loghi sono di proprietà esclusiva del Fornitore (o dei rispettivi titolari delle licenze open-source utilizzate). Al Cliente è concessa una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e revocabile per la durata dell'abbonamento.

I dati caricati dal Cliente (lead, campi personalizzati, configurazioni) restano di esclusiva proprietà del Cliente. Il Fornitore non rivendica alcun diritto su tali dati e si impegna a non utilizzarli per finalità diverse dall'erogazione del Servizio.

8. Disponibilità del Servizio

Il Fornitore si impegna a mantenere il Servizio disponibile con un uptime target del 99,5% mensile, esclusi i tempi di manutenzione programmata (comunicati con preavviso minimo di 48 ore) e cause di forza maggiore. Il Servizio è erogato "as is" e non sono previste garanzie esplicite di funzionamento ininterrotto.

In caso di indisponibilità prolungata imputabile al Fornitore (oltre 24 ore consecutive in un mese), il Cliente ha diritto a un rimborso pro-quota del canone mensile.

9. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità del Fornitore verso il Cliente è limitata all'importo dei canoni effettivamente pagati dal Cliente nei 12 mesi precedenti all'evento dannoso. Il Fornitore non risponde di:

• Danni indiretti, perdita di profitti, perdita di opportunità commerciali.
• Eventi causati da terze parti (downtime di Supabase, Vercel, Meta, TikTok, gateway di pagamento) sui quali il Fornitore non ha controllo diretto.
• Perdita o corruzione di dati non imputabile a colpa grave o dolo del Fornitore, fatta salva la responsabilità per la corretta esecuzione dei backup come da Privacy Policy.
• Utilizzo improprio del Servizio da parte del Cliente o di terzi autorizzati dal Cliente.

10. Privacy e trattamento dati

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy, parte integrante dei presenti Termini. In particolare, per quanto concerne i lead caricati dal Cliente, il Fornitore agisce come responsabile esterno del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, mentre il Cliente resta titolare autonomo del trattamento. Le condizioni di tale ruolo sono regolate dall'accordo DPA disponibile su richiesta.

11. Modifiche ai Termini

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate al Cliente via email e/o tramite avviso in-app almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore. In caso di mancata accettazione delle modifiche, il Cliente può recedere dal contratto.

12. Cessazione del servizio

Alla cessazione del contratto, per qualunque motivo:

• Il Cliente ha 30 giorni per esportare i propri dati in formato CSV tramite l'apposita funzione del Servizio.
• Decorsi 30 giorni, i dati saranno definitivamente cancellati. La cancellazione dai backup avviene entro ulteriori 30 giorni di rotazione.
• Su richiesta esplicita del Cliente, la cancellazione può essere anticipata.

13. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'esecuzione o interpretazione dei presenti Termini sarà competente in via esclusiva il Foro di [SEDE LEGALE], salvo i casi di foro inderogabile per il consumatore previsti dal D.Lgs. 206/2005, ove applicabile.

Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, il Cliente consumatore può accedere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Contatti

Per qualsiasi questione relativa ai presenti Termini:

• Email: info@miragee.it
• PEC: sun4all@pec.it
• Indirizzo postale: SUN4ALL S.R.L. — VIALE ANTONIO GRAMSCI 17/B - 80122 - NAPOLI (NA)